Soft Skills: habilidades comportamentais fundamentais para um Advisor

Nem toda habilidade necessária para atuar no mercado de trabalho é focada no aspecto técnico. Na verdade, também existem as chamadas competências comportamentais ou soft skills. Elas envolvem o comportamento social do profissional e os impactos que isso é capaz de causar.

Assim, tratam de aspectos mentais, emocionais e de formas de agir, com tudo isso incorporado ao ambiente de trabalho. Podemos dizer que são habilidades que envolvem mais que saber “o que fazer”, dando maior relevância a “como fazer”.

Como diferenciar as hard skills das soft skills?

Uma forma de diferenciar os dois tipos de habilidades é pelo modo como podem ser medidas. As hard skills podem ser mensuradas por nível de conhecimento sobre um assunto específico, por meio de avaliações quantitativas, por exemplo.

Já as soft skills são mais subjetivas, não sendo possível medir, de modo preciso, o quanto uma pessoa sabe como usar determinada skill. A medição costuma ser indireta, feita com base nos resultados obtidos. Normalmente, um desempenho melhor está associado a habilidades comportamentais mais desenvolvidas.

Porém, também é importante perceber que, embora sejam opostas na definição, soft skills e hard skills podem ser complementares. Afinal, não basta ter o comportamento considerado ideal se não houver entendimento técnico para executar o trabalho.

Quais são as principais competências em alta no mercado de trabalho?

Depois de conhecer os exemplos das diferenças entre soft e hard skills e a importância de desenvolver habilidades comportamentais, é interessante saber quais são as qualidades mais procuradas. Acompanhe!

Relacionamento interpessoal

A capacidade de criar, fortalecer e manter relacionamentos permitirá que você forme uma boa rede de contatos, por exemplo. Ao fazer networking de qualidade, há chances de receber indicações e realizar parcerias.

Comunicação

Um dos pilares da habilidade de se relacionar é saber se comunicar de maneira eficaz. Logo, para ter o relacionamento interpessoal como soft skill, é preciso trabalhar a sua capacidade de comunicação com o público.

Vale destacar que isso envolve diversas questões, como ser capaz de expor seu ponto de vista e apresentá-lo de maneira clara. Também inclui atuar com transparência, evitando ruídos que possam afetar a conclusão geral dos interlocutores.

Trabalho em equipe

É fundamental ser capaz de trabalhar com outras pessoas, unindo esforços a favor de um objetivo em comum. Além de colegas de profissão, será preciso atuar de forma integrada ao seu cliente, por exemplo.

Flexibilidade

Um bom profissional precisa estar preparado para lidar com as mudanças, sejam elas definitivas ou não. Portanto, ter flexibilidade é altamente desejável, especialmente em um cenário tão dinâmico e atrelado a tantas adaptações.

No caso de um Advisor, as mudanças também podem acontecer nos objetivos e nas necessidades de cada cliente, por exemplo. Isso pode significar uma transformação na carteira de investimentos ou mesmo no perfil de investidor, sendo preciso acompanhar tal movimento.

Pensamento lateral

O pensamento lateral é uma habilidade que une criatividade, capacidade de resolver problemas e análise crítica. Logo, corresponde a um meio diferente de refletir sobre a mesma situação, necessidade ou problema. Como o mercado é mais dinâmico, ele pode se tornar mais complexo em determinados momentos e é indispensável estar pronto para superar essas dificuldades. É aqui que o pensamento lateral se torna importante, pois envolve a busca por outras soluções.

Resiliência

A Forbes listou competências comportamentais importantes. Essa é uma capacidade que envolve a recuperação após momentos adversos ou desafiadores.

Ser resiliente não significa ser forte ou insistente e, sim, ser capaz de vencer obstáculos e aprender com eles. No mercado financeiro, essa é uma característica que pode ser útil em diversos momentos, como durante uma crise do setor econômico.

Para um Advisor, isso é fundamental. Ser capaz de se recuperar de perdas e, principalmente, ajudar os clientes a fazer esse caminho tem impactos significativos na experiência.

Inteligência emocional

Em qualquer função, a inteligência emocional é interessante. Essa é uma habilidade que envolve o controle das emoções, tanto em relação à expressão delas quanto sobre seus impactos nos resultados.

Um profissional reativo, por exemplo, costuma ter uma inteligência emocional menor que aquele capaz de racionalizar e ser objetivo. Para o mercado financeiro, saber controlar as emoções faz a diferença para tomar decisões melhores.

Para o Advisor, a característica auxilia, portanto, na resolução de conflitos e na melhoria do relacionamento com clientes. Assim, é possível assumir uma postura equilibrada, focada no que é mais adequado para o cliente no presente e em longo prazo.

Tomada de decisão

Ser capaz de tomar boas decisões no seu cotidiano enquanto profissional é mais uma habilidade que deve ser considerada para o mercado de investimentos. Um Advisor, por exemplo, não fará escolhas pelos clientes.

Contudo, ele ainda precisa manter a habilidade de tomar decisões estejam alinhadas ao que se deseja e com o cenário no qual elas se apresentam. Saber como e quando agir, em busca dos resultados esperados, é crucial para quem busca o sucesso no mercado financeiro. Por isso, esta é uma soft skill bastante valorizada entre os Advisors.

Como mostramos, as soft skills são habilidades comportamentais que complementam as competências técnicas e são essenciais para o sucesso. E o BTG Pactual Advisors

pode ajudar você nessa jornada!